Những câu hỏi thường gặp về chính sách bán và giao hàng VinFast

Khi mua các dòng xe ô tô, xe máy điện VinFast trên toàn quốc, khách hàng cung cấp các chính sách bán xe VinFast và giao hàng VinFast chuyên nghiệp, đáp ứng tối đa nhu cầu trong quá trình sử dụng xe. Có thể kể đến các giải pháp chăm sóc khách hàng vượt trội như:

• Chính sách trả góp tiết kiệm
• Chương trình lái thử và trải nghiệm xe thực tế
• Thủ tục mua xe dễ dàng

1. Mua xe VinFast trả góp như thế nào?

Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, VinFast cung cấp các giải pháp mua xe tiện lợi, tiết kiệm. Bên cạnh hình thức trả thẳng, khách hàng có thể mua xe trả góp với lãi suất hấp dẫn khi mua ô tô và xe máy điện VinFast.

1.1. Mua ô tô VinFast trả góp có ưu đãi gì?

Đối với ô tô, VinFast hỗ trợ lãi suất 2 năm đầu và bảo lãnh lãi suất không quá 10,5%/năm từ năm thứ 3 đến năm thứ 8 dành cho khách hàng mua trả góp. Để thuận tiện nhất, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động lên chi phí bằng công cụ thẩm định vay và dự toán chi phí trả góp trên website chính thức của VinFast.

1.2. Mua xe máy điện VinFast trả góp cần những thủ tục gì?

Đối với xe máy điện, từ 06/05 đến 30/06/2022, khách hàng mua xe sẽ được hưởng ưu đãi trả góp với lãi suất 0% với những ưu điểm vượt trội như:

• Không cần bảo hiểm khoản vay
• Toàn quyền giữ bản gốc giấy tờ đăng ký xe
• Duyệt ngay sau 15 phút
• Hồ sơ đơn giản chỉ cần CMND/ CCCD

2. Thủ tục đăng ký lái thử xe VinFast gồm những gì?

Nhằm giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm thực tế khả năng vận hành cùng các tính năng của xe, VinFast triển khai dịch vụ đăng ký lái thử đối với:

• Các dòng ô tô: VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA2.0, VinFast VF e34.
• Xe máy điện: VinFast Klara S, VinFast Impes, VinFast Ludo.

Xem thêm:: Năng lực cạnh tranh (Competitiveness) là gì? Các cấp độ năng lực cạnh tranh

Để đặt lịch lái thử xe, khách hàng có thể đăng ký tại các Nhà phân phối ủy quyền hoặc Showroom của VinFast trên toàn quốc hoặc đăng ký trực tuyến qua trang công cụ đăng ký lái thử xe.

Khi đến lái thử, khách hàng cần mang theo các giấy tờ sau:

• CMND/CCCD
• Giấy phép lái xe còn hiệu lực
• Phiếu đăng ký lái thử xe (VinFast chuẩn bị theo mẫu có sẵn tại điểm lái thử)
• Cam kết lái xe an toàn (VinFast chuẩn bị theo mẫu có sẵn tại điểm lái thử)

Trong trường hợp muốn huỷ/sửa lịch đăng ký lái thử, khách hàng gửi thông tin bao gồm: Tên, số điện thoại, email về địa chỉ [email protected]. Tư vấn viên sẽ chủ động liên hệ lại để hỗ trợ quý khách thay đổi thông tin lái thử trong thời gian ngắn nhất.

3. Làm sao để đặt mua xe VinFast trên Website?

Nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi mua xe, chính sách bán hàng của VinFast hỗ trợ đặt cọc trực tuyến qua website áp dụng cho tất cả các dòng ô tô và xe máy điện của hãng.

3.1. Đặt mua trực tuyến ô tô VinFast như thế nào?

Để đặt mua ô tô VinFast, quý khách cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập chuyên trang đặt cọc xe ô tô VinFast. Khách hàng lựa chọn phiên bản xe với hình ảnh 360 độ trực quan, lựa chọn phiên bản, màu sắc.
• Bước 2: Hoàn thiện thông tin đặt cọc xe:
  • Cập nhật thông tin cá nhân/doanh nghiệp: điền đầy đủ thông tin yêu cầu tại website.
  • Lựa chọn Showroom mua xe:
    • Điền tên Showroom quý khách muốn đặt cọc theo gợi ý tại hệ thống.
    • Mục tên Tư vấn bán hàng (TVBH), khách hàng điền TVBH đang hỗ trợ, hoặc có thể để trống.
  • Đọc, nắm thông tin và xác nhận các Điều khoản có trong Thỏa thuận đặt cọc; Điều kiện & Điều khoản của website VinFast.
  • Lựa chọn hình thức thanh toán và làm theo hướng dẫn.
• Bước 3: Hoàn tất đặt cọc

3.2. Đặt xe máy điện VinFast trực tuyến bằng cách nào?

Các bước đặt xe máy điện trực tuyến trên website bao gồm:

• Bước 1: Khách hàng truy cập chuyên trang đặt cọc xe máy điện VinFast.
  • Trong tab Xe Máy Điện chọn phân khúc: Phổ thông, Trung cấp, Cao cấp hoặc Xem tất cả xe.
  • Chọn Xem chi tiết: Khách hàng tham khảo các thông số kỹ thuật, Chính sách bán hàng (chính sách bán hàng được cập nhật theo chính sách VinFast từng thời điểm).
  • Chọn Mua ngay để chuyển tới trang đặt hàng.

• Bước 2: Hoàn thiện thông tin đặt hàng. Tại trang đặt hàng, khách hàng sẽ thực hiện các bước:
  • Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản để thuận tiện theo dõi đơn hàng và thanh toán online dễ dàng.
  • Lựa chọn xe: chọn màu xe, chọn dịch vụ của VinFast (thuê pin, mua pin) để hiện giá trị đơn hàng tương ứng.
  • Cập nhật thông tin: Khách hàng chọn Địa điểm giao xe (tỉnh thành, quận huyện, Showroom) qua đó nắm được thời gian ngày dự kiến giao xe.
  • Ưu đãi: Nhập mã giảm giá E-voucher nếu có để nhận được ưu đãi tương ứng.

• Bước 3: Hoàn tất thanh toán: Quý khách cần điền thông tin khách hàng (Họ tên, SĐT, CMND/CCCD, Email) và lựa chọn Hình thức thanh toán:
  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe
  • Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB
  • Thẻ ATM nội địa, Internet Banking
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Trả góp qua thẻ tín dụng

Xem thêm:: Ấn tượng với 10+ 1 công đất diện tích bao nhiêu bạn nên biết

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đặt hàng thành công qua Email đã đăng ký. Tư vấn viên của Showroom sẽ liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất để hướng dẫn thủ tục giao nhận xe và các hồ sơ giấy tờ cần mang theo. Nếu có bất kỳ câu hỏi phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 1900 232 389.

4. VinFast chấp nhận thanh toán xe bằng những hình thức nào?

Các hình thức thanh toán được VinFast chấp nhận cho cả ô tô và xe máy điện VinFast bao gồm:

• Thẻ ATM nội địa, Internet Banking;
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin trên website và nhập mã giao dịch/ đăng tải ủy nhiệm chi, biên lai chuyển tiền để xác nhận thanh toán;
• Trả góp qua thẻ tín dụng:
  • Qua cổng Onepay: liên kết với 21 ngân hàng
  • Qua cổng Payoo: liên kết với 27 ngân hàng

5. Cần mang theo giấy tờ gì khi nhận xe?

Khi nhận xe tại các Showroom hoặc Nhà phân phối ủy quyền của VinFast, quý khách cần đem theo:

• Đối với khách hàng cá nhân:
  • Căn cước công dân hoặc CMND;
  • Sổ hộ khẩu (bản sao. Lưu ý nếu có thay đổi địa chỉ, cần photo trang cuối);
• Đối với khách hàng là hộ kinh doanh cá thể: Cần bổ sung thêm bản sao đăng ký kinh doanh.
• Đối với khách hàng doanh nghiệp:
  • Mã số thuế, đăng ký kinh doanh (bản sao)
  • Điền đầy đủ thông tin “Phiếu đề nghị làm hợp đồng” (Loại xe, màu sắc, ưu đãi, thời gian giao xe)

Chính sách giao hàng của VinFast áp dụng theo 2 hình thức như sau:

• Khách hàng trực tiếp đến Showroom để nhận xe, theo thời gian Nhân viên bán hàng thông báo khi liên hệ.
• Trong trường hợp khách hàng muốn giao xe tại nhà hoặc đổi địa điểm nhận xe, Showroom có thể hỗ trợ giao xe tận nơi theo yêu cầu.

6. Có những công cụ hỗ trợ khách hàng của VinFast?

Các công cụ hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và đặt hàng trực tuyến tại website, bao gồm:

• Công cụ dự toán chi phí lăn bánh

Khách hàng mua xe có thể dựa vào bảng tính giá lăn bánh xe VinFast để dự toán một cách chính xác mức phí cần chi trả để ô tô, xe máy đủ điều kiện lăn bánh trên đường. Công cụ này tính toán được các chi phí liên quan của xe đến thời điểm lăn bánh (giá xe, ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm…).

• So sánh xe

Xem thêm:: Cách tắt nguồn điện thoại OPPO không cần nút nguồn đơn giản

Công cụ So sánh xe giúp khách hàng thấy được những điểm khác biệt của từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast, từ đó đưa ra lựa chọn theo sở thích và phù hợp với nhu cầu sử dụng cá nhân.

• Đặt lịch dịch vụ

Đặt lịch dịch vụ tại nhà giúp khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân, giúp tiết kiệm thời gian, công sức.

Với mục tiêu “lấy khách hàng làm trung tâm”, VinFast luôn nỗ lực mang đến những chính sách bán và giao hàng VinFast toàn diện, thuận tiện nhất. Hơn thế nữa, các dòng ô tô và xe máy điện sở hữu thiết kế hiện đại, động cơ mạnh mẽ, chất lượng ưu việt chắc chắn sẽ đem đến sự hài lòng và những trải nghiệm có một không hai cho khách hàng.

Khách hàng có thể đặt cọc ô tô hoặc xe máy điện ngay hôm nay để nhận được những chính sách ưu đãi, hậu mãi hấp dẫn từ VinFast.

Cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc tư vấn về các sản phẩm khác của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

>>>Tìm hiểu thêm: Tổng hợp những câu hỏi thường gặp về chính sách hậu mãi của VinFast