Đừng quá lo lắng, hãy theo dõi bài viết, team Thủ thuật của FPT Shop sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi không xem được tệp đính kèm trên Messenger. Cùng theo dõi nhé.
1. Nguyên nhân không xem được file đính kèm trên Messenger?
Mạng WiFi hoặc 3G/4G đang gặp lỗi
Một lý do đầu tiên ta có thể được nhắc đến là WiFi gặp lỗi, router có vấn đề hoặc đường truyền mạng không ổn định. Còn nếu trường hợp bạn đang sử dụng 3G/4G thì rất có thể là 3G/4G của bạn bị hết dung lượng dẫn đến bị giảm tốc độ truy cập.
Xung đột cài đặt
Một nguyên nhân cũng thường hay gặp là bạn thiết lập quá nhiều cài đặt khác nhau từ hệ thống hoặc trên các ứng dụng, chính điều này đã dẫn đến xung đột cài đặt và những lỗi ứng dụng không mong muốn.
Xung đột hệ điều hành
Đây cũng là một lỗi dễ xảy ra trên điện thoại. Sau khi cập nhật, có thể hệ điều hành mới vẫn còn chưa tối ưu với điện thoại cũng như các ứng dụng.
Phiên bản Messenger quá cũ
Một lý do cũng khá phổ biến là bạn không thường xuyên cập nhật các ứng dụng. Và điều này có thể khiến Messenger không mở được file.
Tệp đính kèm có dung lượng quá lớn
Dung lượng giới hạn cho phép của tập tin có thể gửi được trên Messenger là 25MB. Nếu tập tin của bạn đang vượt quá mức này thì sẽ không thể gửi được trên ứng dụng này.
Xung đột từ các ứng dụng chạy ngầm
Do bạn bật quá nhiều ứng dụng khác nhau và để chúng chạy ngầm trong máy. Rất có khả năng các ứng dụng này bị xung đột với ứng dụng Messenger dẫn đến lỗi trên.
2. Cách khắc phục lỗi không mở được file đính kèm trên Messenger
Kiểm tra lại WiFi, 3G/4G
Người dùng nên reset router hoặc đổi WiFi khác. Còn nếu bạn đang sử dụng 3G/4G thì nên kiểm tra lại dung lượng 3G/4G liệu còn đủ dùng hay không.
Tắt các ứng dụng chạy ngầm
Nếu lỗi không mở, xem được tệp đính kèm trên Messenger là do xung đột các ứng dụng chạy ngầm thì người dùng nên tắt các ứng dụng chạy ngầm đi.
Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại điện thoại là một phương pháp được áp dụng trước tiên để sửa lỗi của mọi vấn đề hiện có trên thiết bị.
Xóa và cài đặt lại Messenger
Nếu thực hiện hết những giải pháp trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề thì bạn nên gỡ và cài đặt lại ứng dụng Messenger. Bạn có thể tải và cài đặt lại ứng dụng Messenger theo đường dẫn ở bên dưới
- Download ứng dụng Messenger cho Android: Tại đây
- Download ứng dụng Messenger cho iPhone: Tại đây
Cập nhật Messenger
Nếu ứng dụng Messenger của bạn vẫn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất thì bạn nên cập nhật để có được những trải nghiệm tốt nhất nhé
Dùng các công cụ khác để gửi file
Messenger chỉ cho phép gửi file dưới 25MB, nên nếu file nặng hơn mức này thì bạn nên yêu cầu người gửi sử dụng các công cụ khác để gửi như: Gmail, Google Drive, OneDrive,…
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu mà tất cả các cách trên không thể khắc phục được tình trạng trên thì bạn nên khôi phục cài đặt gốc của máy.
Xem thêm: Hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc cho iPhone chi tiết, dễ hiểu
Hy vọng với những chia sẻ trên đây có thể giúp bạn khắc phục được lỗi không xem được tệp đính kèm trên ứng dụng Messenger. Nếu thấy bài viết hay, hãy like, share để ủng hộ cho team Thủ thuật của FPT Shop nhé!
Xem thêm: Tạo ấn tượng với hiệu ứng tin nhắn cực chất đến từ Messenger