Messenger bị chặn gửi tin nhắn là tình huống không mong muốn của bất kỳ ai, đặc biệt là đối với các tổ chức kinh doanh hoạt động trên Facebook. Điều này không chỉ gây bất tiện cho người dùng khi bị “cấm ngôn” mà còn gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Vậy bạn đã biết lí do vì sao tài khoản hay fanpage của mình bị chặn nhắn tin và làm sao để khắc phục nó chưa? Hãy cùng Bombot.vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
Nguyên nhân khiến Messenger bị chặn gửi tin nhắn
Mặc dù ứng dụng chat Messenger được tách ra riêng nhưng nó vẫn hoạt động dựa trên chính sách của Facebook. Vì vậy, tài khoản hoặc fanpage của bạn bị chặn gửi tin nhắn trên Messenger thì lý do có thể là bạn đã vi phạm một trong những chính sách sau của Facebook:
- Spam các tin nhắn liên tục đến mọi người
- Gửi cùng 1 nội dung tin nhắn đến nhiều người cùng một lúc
- Bị một số lượng người nhất định báo cáo tài khoản của bạn với Facebook
- Kết bạn và gửi tin hàng loạt trong thời gian quá nhanh
- Tin nhắn chứa các liên kết, kí tự, hình ảnh,… vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook
- Để đọc thêm các thông tin về vi phạm chính sách spam của Facebook, bạn tham khảo tại đây.
Messenger bị chặn gửi tin nhắn trong bao lâu?
Việc quyết định tài khoản hoặc fanpage của bạn sẽ bị chặn gửi tin nhắn trên Messenger trong bao lâu sẽ tùy thuộc vào mức độ mà bạn vi phạm chính sách của Facebook Messenger.
Thông thường, thời gian tài khoản/fanpage của bạn bị chặn nhắn tin trên Messenger sẽ rơi vào các khoảng từ:
- 24h
- 48h
- 3 ngày
- 7 ngày
- 1 tháng
- 2 tháng
- Hoặc thậm chí có thể khóa vĩnh viễn tài khoản hoặc fanpage nếu vi phạm nặng
Sau khi thời gian bị chặn kết thúc, Facebook sẽ tự động mở lại tính năng nhắn tin cho tài khoản/fanpage của bạn. Nếu vẫn không được mở, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Support của Facebook để nhận hỗ trợ.
Cách khắc phục để không bị Messenger chặn gửi tin nhắn
1. Thiết lập các tần suất gửi tin phù hợp
Nếu bạn gửi tin liên tục với tần suất dày đặc, bộ lọc quét spam của Facebook sẽ quét đến tài khoản/fanpage của bạn gây ra tình trạng bị chặn gửi tin trên Messenger.
Vì vậy, để tránh rơi vào trường hợp này bạn hãy:
- Thiết lập tần suất gửi tin phù hợp với mục đích của bạn;
- Chia nhỏ các giai đoạn gửi tin cùng số lượng người sẽ nhận tin nhắn của bạn;
- Cài đặt thời gian trễ giữa 2 tin nhắn ít nhất là 5 giây;
- Chọn khung giờ gửi tin một cách khôn ngoan (tránh gửi vào nửa đêm hoặc sáng sớm);
- Dùng một công cụ hỗ trợ gửi tin hàng loạt an toàn ví dụ như bombot.vn.
2. Nội dung của các tin nhắn gửi đi không được trùng lặp, sử dụng liên tục
Việc sử dụng liên tục cùng một nội dung để gửi tin cũng sẽ khiến Facebook đánh dấu rằng tài khoản/fanpage của bạn đang spam đến người khác. Do đó, hãy điều chỉnh nội dung tin nhắn gửi đi hoặc viết lại toàn bộ nội dung là tốt nhất để tránh bị chặn gửi tin nhắn trên facebook nhé.
Đặc biệt lưu ý, đừng bao giờ nhắn tin liên tục cho nhiều người cùng một nội dung sau khi tài khoản/fanpage được mở chặn!
3. Tránh sử dụng các từ khóa, đường dẫn bị hạn chế của Facebook
Như đã nêu trên, để không bị chặn nhắn trên trên messenger, khi gửi tin bạn cần lưu ý hạn chế sử dụng các từ khóa, đường dẫn được liệt kê trong danh sách vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook bao gồm:
- Tin nhắn có tính truyền tải các thông điệp mua bán, gian lận, thông tin sai sự thật, bạo lực,…
- Tin nhắn chứa khác đường dẫn, đường nhấp không có thật hoặc chuyển hướng người dùng sang các trang web lừa đảo, mạo danh,…
Cách gửi tin nhắn từ fanpage kể cả khi fanpage bị chặn nhắn tin
Việc Fanpage không nhắn tin được cho khách hàng sẽ gây ra gây tổn thất lớn đối vơi các doanh nghiệp, nhà bán lẻ kinh doanh chủ yếu trên facebook. Dù vậy, vẫn có cách giải quyết trong trường hợp này. Đó là bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ gửi tin hàng loạt từ bên thứ 3 ví dụ như Bombot.vn
Bombot.vn là giải giáp hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin hàng loạt an toàn trên nền tảng Facebook Messenger. Theo đó, sử dụng Bombot.vn bạn sẽ:
- Gửi được tin nhắn kể cả khi fanpage của bạn bị chặn gửi tin
- Cực kỳ an toàn, gửi không giới hạn số lượng khách hàng
- Tốc độ gửi tin, độ trễ giữa các tin nhắn có thể tùy chỉnh được
- Chia nhỏ tệp khách hàng để gửi tin, bám đuổi đúng mục tiêu
Tuy nhiên, đối với Fanpage bị chặn gửi tin, bạn chỉ có thể sử dụng Bombot để gửi tin đến khách hàng của mình. Và KHÔNG thể trả lời tin nhắn được cho đến khi Facebook mở chặn tính năng cho bạn!
ĐĂNG KÝ nhận ưu đãi “10.000 tin nhắn miễn phí” khi sử dụng phần mềm Bombot tại đây:
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
Trên đây là những chia sẻ về Cách khắc phục Messenger bị chặn gửi tin nhắn mới nhất năm 2021, Bombot.vnhi vọng bài viết sẽ giúp các bạn tìm ra những cách riêng để “spam” tin nhắn không vi phạm chính sách Facebook. Hãy thường xuyên truy cập blog của Bombot.vn để cập nhật thêm nhiều kiến thức kinh doanh online hiệu quả. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo cách Spam khách hàng hiệu quả mà không gây phản cảm để chăm sóc khách hàng tốt hơn nhé!