Ngày nay, rất nhiều người sử dụng ứng dụng Zalo để trò chuyện và trao đổi công việc với nhau. Tuy nhiên, gần đây nhiều người phản hồi rằng họ đang gặp phải vấn đề Zalo tự tắt cuộc gọi. Qua bài viết này, Bệnh Viện Điện Thoại Laptop 24h sẽ giúp bạn “bắt mạch” lỗi này nhé.
Tại sao Zalo đang gọi bị tắt?
Có một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng Zalo đang gọi bị tắt, có thể kể đến như:
-
Nguyên nhân thường gặp nhất là do đường truyền mạng không ổn định.
-
Ứng dụng Zalo không tương thích với điện thoại hoặc phần mềm khác gây ra tình trạng xung đột phần mềm.
-
Bạn không cập nhật ứng dụng thường xuyên nên bị Zalo bị lỗi cập nhật.
Cách khắc phục vấn đề Zalo tự động ngắt cuộc gọi khi đang gọi
Kiểm tra lại kết nối mạng Internet
Đầu tiên, bạn nên kiểm tra lại xem điện thoại hay laptop đang sử dụng Zalo của mình có được kết nối với Wifi hay 4G ổn định không. Sau đó, bạn thử tắt và kết nối lại mạng xem có thể khắc phục được tình trạng này không nhé. Nếu vẫn bị ngắt cuộc gọi đột ngột, bạn nên kết nối thiết bị với mạng Wifi/4G khác ổn định hơn và thực hiện lại cuộc gọi.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng
Việc này giúp tài khoản Zalo của bạn được khôi phục hệ thống và các tính năng trên nền tảng này cũng sẽ được ổn định hơn.
Xóa bộ nhớ đệm Zalo (cache)
Có quá nhiều dữ liệu được lưu trữ trên Zalo đôi khi sẽ gây ra lỗi ảnh hưởng đến các tính năng gọi điện, nhắn tin trên nền tảng này. Do đó, bạn cũng nên kiểm tra và xóa bộ nhớ đệm của Zalo. Bạn thực hiện bằng cách: Vào Zalo > vào mục Cá nhân > Cài đặt > Quản lý dữ liệu và bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
Tắt các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại
Các ứng dụng chạy ngầm khiến cho điện thoại của bạn bị chậm và tốn khá nhiều RAM làm cho ứng dụng trên máy gặp lỗi. Để tắt các ứng dụng chạy ngầm trên iPhone bạn vuốt màn hình từ dưới lên rồi thả tay ra và vuốt ứng dụng muốn xóa lên trên để tắt (áp dụng từ dòng iphone X trở về sau) hoặc ấn giữ nút home rồi vuốt ứng dụng muốn tắt lên trên (đối với dòng iPhone 8 trở về trước).
Để tắt ứng dụng chạy ngầm trên Android, bạn nhấn vào phím điều hướng và chọn “Đóng tất cả”.
Kiểm tra cập nhật ứng dụng của Zalo
Ứng dụng Zalo nếu không được thường xuyên cập nhật có thể sẽ gây ra một số lỗi khiến chất lượng cuộc gọi bị giảm. Vì vậy, bạn hãy thường xuyên vào CH Play hoặc App Store để kiểm tra và cập nhật ngay nếu có.
Qua bài viết này, hy vọng Bệnh Viện Điện Thoại Laptop 24h đã giúp bạn khắc phục được tình trạng Zalo tự tắt cuộc gọi. Nếu bạn cần biết thêm thủ thuật nào khác hoặc gần hỗ trợ cài đặt phần mềm, hãy liên hệ qua hotline 1900.0213 hoặc bình luận ngay bên dưới bài viết này nhé.